CONDUSEF y las Entidades Financieras Formales

¿Qué es la CONDUSEF?

La CONDUSEF tiene como principal objetivo procurar la equidad en las relaciones entre los Usuarios y las Instituciones Financieras, otorgando seguridad jurídica en las operaciones financieras y en las relaciones que se establezcan entre ambas partes. Sus siglas significan Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, y tiene presencia nacional mediante una red de 36 delegaciones, las cuales se encuentran distribuidas en cada uno de los estados de la República Mexicana y la Ciudad de México. A su vez, dichas delegaciones apoyan su operación en módulos establecidos en los municipios más importantes.

Principales funciones

Entre las funciones de la CONDUSEF están el ofrecerte asesoría y defensa de tus derechos e intereses, como Usuario de productos y servicios financieros.

Registros de CONDUSEF

Dentro de las responsabilidades asignadas a la CONDUSEF, está el desarrollo y administración de diversos registros especializados, que tienen como finalidad informar y orientar a los Usuarios de servicios financieros, tales como:

• Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES).
• Registro de Contratos de Adhesión (RECA).
• Registro de Comisiones (RECO).
• Registro de Despachos de Cobranza (REDECO).
• Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de productos y servicios financieros (REUS).
• Registro de Tarifas de Seguros Básicos (RESBA).
• Registro de Información de Unidades Especializadas (REUNE).

Simuladores y calculadoras

Por otra parte, la CONDUSEF ha desarrollado herramientas informáticas que apoyan al Usuario en la toma de decisiones sobre productos y servicios financieros (tarjeta de crédito, crédito hipotecario y de auto, seguros de automóvil, ahorro e inversión, entre otros).   Buró de Entidades Financieras Con la Reforma Financiera, se le confirió a la CONDUSEF el desarrollo y administración del Buró de Entidades Financieras (BEF). El BEF es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos y servicios que ofrecen las entidades financieras, pero recuerda, el Buró de Entidades Financieras y Buró de Crédito ¡no son lo mismo! Una Entidad Financiera formal tendrá su información en el Buró de Entidades Financieras, como:

• Sus comisiones y tasas.
• Las reclamaciones de los usuarios.
• Las prácticas no sanas en que incurren.
• Las sanciones administrativas que les han impuesto.
• Las cláusulas abusivas de sus contratos.
• Otra información para que conozcas las entidades, sus productos y servicios.

Contacto Condusef:

Teléfono: (55) 5340 0999 desde CDMX o 01(800) 999 8080 desde el interior de la República www.gob.mx/condusef UNE – Unidad especializada Contacto: unidadespecializada@dimex.mx 81-12-47-86-86 Horarios de atención de lunes a viernes de 9 am a 2 pm y 4 pm a 6 pm