DIMEX CAPITAL, S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R., (en lo sucesivo Dimex), con domicilio en Av. Ignacio Morones Prieto #1500, Piso 6, Colonia Nuevas
Colonias, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos
lo siguiente:

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Verificar y corroborar su identidad, así como la autenticidad de la información y documentación proporcionada.
• Atender su solicitud de proveerle los servicios y productos que ha solicitado.
• Realizar actividades que faciliten a Dimex la administración y recuperación de la cobranza derivada de los productos y servicios.
• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos así como para comunicarle sobre cambios en los mismos.
• Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo y realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
• Evaluar la calidad del servicio que brindamos.
• Dar atención a quejas, aclaraciones y a los requerimientos legales que las autoridades competentes soliciten.
• Ofrecerle, en su caso, otros productos financieros de Dimex o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o terceros para efecto de: 1) promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos de Dimex, 2) envío de información al Cliente, 3) proveedores para originación, operación, administración y cobranza del Crédito, y 4) fondeo de Dimex.
• Obtener calificaciones o métricas que permitan a Dimex crear perfiles del cliente y, por ende, determinar la viabilidad de este para proporcionarles nuestros productos o servicios.
• En general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Finalidades secundarias:
Mercadotecnia, comercialización, publicidad, ofertas, promociones, reclutamiento, selección de personal y contacto para posibles vacantes laborales, contar información sobre tu experiencia laboral, competencias profesionales con la finalidad de identificar aptitudes para nuevas oportunidades y actividades relacionadas con los productos y servicios de Dimex, sus filiales, afiliadas, controladoras, subsidiarias, asociadas, comisionistas, encargadas, sociedades y/o accionistas que forman parte del grupo comercial.

Usted podrá notificar a Dimex la no aceptación del uso de sus datos personales para las finalidades secundarias mediante la solicitud que se menciona más adelante. Dimex no utilizará sus datos personales con finalidades distintas a las mencionadas. El tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad, en general, hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con Dimex, de acuerdo a las políticas de dicha compañía, y a las disposiciones contractuales y legales aplicables.

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAMOS PARA ESTOS FINES?

Los datos personales que recabamos de usted de manera personal, directa, indirecta o bien directamente por cualquier otro medio electrónico, óptico, visual, sonoro o cualquier otra tecnología que exista, serán los siguientes:

Nombre completo, Estado civil, Clave Única de Registro de Población (CURP), Género, Fecha de nacimiento, Domicilio, Teléfono celular, Firma autógrafa, Puesto o cargo que desempeña, Comprobante de domicilio, Antigüedad laboral, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Lugar de nacimiento, Nacionalidad, Teléfono particular, Correo electrónico, Número de serie de la Firma electrónica avanzada (en caso de contar con ella), Referencias laborales y personales, Autorización para consultar información crediticia, Antigüedad en la vivienda, Dependientes económicos, datos biométricos (identificación oficial, huella digital, reconocimiento facial y voz), entre otros.

¿DATOS PERSONALES SENSIBLES?

Debido a la naturaleza de las actividades realizadas por Dimex, también podremos recopilar datos personales sensibles como: Datos patrimoniales, Historial crediticio, Información fiscal, Ingresos, Datos de cuentas bancarias, Números de tarjetas de nómina, débito o crédito, entre otra información financiera.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Dimex podrá compartir sus datos personales a terceros con quiénes previamente haya celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales. Los terceros a los que Dimex puede transferir los datos personales son:

1. Entre empresas del mismo grupo empresarial de Dimex (filiales, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas), o bien, asesores empresariales y aseguradoras.
2. Empresas con las que la transmisión de datos es precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica.
3. Empresas con las que la transmisión de datos es necesaria en razón de un contrato celebrado con el Titular.
4. Sociedades de información crediticia para el comportamiento e historial crediticio.
5. El Instituto Nacional Electoral, exclusivamente con la finalidad de verificar la vigencia y coincidencia de los datos de la Credencial para Votar.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar su solicitud respectiva a protecciondedatos@dimex.mx. En caso de dudas, podrá comunicarse al teléfono (81) 5515 2015.

MECANISMOS PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO O PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

Deberá solicitar el formato único enviando un correo electrónico a: protecciondedatos@dimex.mx. Los requisitos incluyen:

• Copia simple de identificación oficial vigente.
• Descripción precisa de los datos personales sujetos al ejercicio de derechos.
• Documentación que sustente la petición en caso de rectificación.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Mantendremos la información actualizada en nuestra página web: www.dimex.mx.

Si presume alguna violación a las disposiciones legales, podrá acudir al INAI; para mayor información visite www.inai.org.mx.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de Dimex, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: Abril 2026